מפעילת האתר: VICTORIA GREEN&HEALTH TOUR S.R.L.
IDNO: 1025600034324
כתובת: MD-2043, CHIȘINĂU BOTANICA, mun. Chișinău, Doctor Tudor Strișca, 8/7, ap.(of.) 24
דוא״ל: info@healthbridge.md
טלפון: +373 79 311 471
חשוב: Health Bridge הוא שירות לתיאום רפואי ותיירותי ואינו מוסד רפואי. המחיר העדכני ואמצעי התשלום הזמינים נמסרים על ידי מנהל לאחר קבלת הבקשה והבהרת פרטיה.
מצבי חירום: האתר אינו מיועד למתן סיוע רפואי דחוף. במקרה של סכנה לחיים או לבריאות, יש לפנות מיד לשירותי החירום המקומיים או למוסד הרפואי הקרוב ביותר.
1. הוראות כלליות
תנאי שימוש אלה מסדירים את הגישה לאתר healthbridge.md, יצירה ושימוש בחשבון אישי, הגשת בקשות לייעוץ, בחירת שירותים מבוקשים והתקשרות עם VICTORIA GREEN&HEALTH TOUR S.R.L. (להלן: „Health Bridge”, „החברה”, „אנחנו”).
בשימוש באתר, ביצירת חשבון או בשליחת טופס, המשתמש מאשר כי קרא תנאים אלה ומסכים להם. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים, עליו להפסיק להשתמש באתר ולא למסור נתונים באמצעות הטפסים.
תנאים אלה חלים יחד עם מדיניות הפרטיות והגדרות קובצי ה-cookie. שירותים רפואיים, תיירותיים או ארגוניים מסוימים עשויים להיות כפופים להסכמים, הצעות, חשבוניות וכללים נוספים של הספקים הרלוונטיים.
2. מי רשאי להשתמש באתר
האתר מיועד לבגירים בעלי הכשירות המשפטית הנדרשת. אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי להשתמש בשירות רק באמצעות הורה או נציג חוקי, או בהסכמתם המאומתת, כאשר הדבר מותר על פי דין.
בעת מסירת נתונים של אדם אחר, המשתמש מאשר כי עומדות לו הזכות החוקית וכל ההסכמות הנדרשות למסירה זו, לרבות מסירת מידע רפואי, מסמכים ופרטים על מלווים.
3. מטרתה ותפקידה של Health Bridge
Health Bridge מסייעת למשתמשים לקבל מידע, לבחור מרפאות ומומחים מתאימים, לארגן תקשורת ובמידת הצורך לתאם שירותים נלווים, כגון לינה, טיסות, הסעות, תרגום, ליווי מקומי או תוכנית תיירותית.
Health Bridge אינה מאבחנת, אינה רושמת טיפול, אינה מחליפה רופא ואינה מקבלת החלטות רפואיות. ייעוצים, בדיקות והליכים רפואיים ניתנים על ידי מרפאות, רופאים ואנשי מקצוע רפואיים עצמאיים, האחראים להחלטותיהם המקצועיות ולאיכות הטיפול הרפואי.
המידע באתר הוא כללי ונועד למטרות מידע בלבד, ואינו מהווה המלצה רפואית אישית, הבטחה לתוצאת טיפול או הצעה לציבור לקבלת שירותים רפואיים.
4. בקשות וייעוץ מקדים
המשתמש רשאי להגיש בקשה באמצעות הטופס, תוך ציון שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, השירות שנבחר והודעה. בהתאם לבקשה, המשתמש רשאי למסור מרצונו גם נתונים ומסמכים נוספים.
שליחת הטופס מהווה בקשה ליצור קשר עם המשתמש ואינה יוצרת באופן אוטומטי חוזה, התחייבות לקבל את המשתמש לטיפול, הזמנה, מחיר מאושר או הבטחה לזמינות השירות.
לאחר קבלת הבקשה, החברה רשאית ליצור קשר עם המשתמש לצורך הבהרתה, לבקש מידע נוסף, להציע אפשרויות ולאחר קבלת ההסכמה הנדרשת או בהסתמך על בסיס חוקי אחר, להעביר לספקים שנבחרו את הנתונים המינימליים הנחוצים.
החברה רשאית לסרב לטפל בבקשה אם היא מנוגדת לדין, מכילה מידע לא מדויק, קשורה לסיכון בטיחותי, חורגת מתחום שירותי החברה או אינה ניתנת לביצוע מסיבות אובייקטיביות.
5. חשבון אישי ונתוני פרופיל
באתר עשוי להיות זמין חשבון אישי שבו המשתמש מוסר או מעדכן את נתוני הפרופיל שלו, לרבות שם פרטי, שם משפחה, תאריך לידה, מין, פרטי דרכון, מדינה, עיר, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, היסטוריה רפואית, אלרגיות ותרופות הניטלות כיום.
על המשתמש למסור מידע מדויק, עדכני ומלא. טעויות בפרטי הדרכון, בפרטי הקשר או במידע הרפואי עלולות לפגוע באפשרות לארגן את השירותים, ויש לתקנן ללא דיחוי.
המשתמש אחראי לשמירת פרטי ההתחברות שלו ולפעולות שבוצעו באמצעות חשבונו. במקרה של חשד לגישה בלתי מורשית, יש להודיע על כך לחברה מיד.
החברה רשאית להגביל זמנית את הגישה לחשבון כדי להגן על המשתמש, על האתר או על צדדים שלישיים, וכן במקרה של הפרת התנאים או דרישות הדין.
6. התחברות באמצעות שירותי צד שלישי
אם באתר מופעלת התחברות או תקשורת באמצעות Google, Telegram או שירות צד שלישי אחר, המשתמש בוחר בדרך זו באופן עצמאי. שירות כזה עשוי להעביר ל-Health Bridge נתונים שהמשתמש אישר, כגון שם, כתובת דוא״ל, מזהה חשבון או תמונת פרופיל.
השימוש בשירות צד שלישי כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו שירות. Health Bridge אינה שולטת בפעילותן של פלטפורמות אלה ואינה אחראית לפעולותיהן מחוץ לאתר healthbridge.md.
7. מידע ומסמכים רפואיים
מידע הנוגע לבריאות הוא מידע הזוכה להגנה מיוחדת. על המשתמש למסור רק מידע הנחוץ לבחינת הבקשה ולתיאום השירות.
המשתמש מאשר כי המידע הרפואי שמסר נכון למיטב ידיעתו ובהתאם לנסיבות הידועות לו. Health Bridge אינה בודקת את הדיוק הרפואי של המסמכים ואינה אחראית לתוצאות של מידע חלקי, מיושן או שגוי שמסר המשתמש, למעט במקרים שבהם לא ניתן להגביל אחריות על פי דין.
העברת מידע רפואי למרפאה או למומחה נעשית בהתאם למדיניות הפרטיות, על בסיס הסכמה מפורשת של המשתמש או על בסיס חוקי אחר החל על המקרה המסוים.
8. עלויות, חוזים ותשלומים
האתר מיועד להגשת בקשה ולקבלת מידע על שירותים. הגשת בקשה אינה מהווה אישור אוטומטי להזמנה, כריתת חוזה או התחייבות לבצע תשלום.
עלות השירותים הרפואיים, התיירותיים והנלווים עשויה להשתנות בהתאם לתוכן ההצעה האישית, למרפאה או לספק האחר שנבחר, להיקף השירותים, לתוצאות ההערכה המקדימה, למועדי הנסיעה, לזמינות, לתעריפים בתוקף, לשערי החליפין ולנסיבות אחרות.
לאחר קבלת הבקשה, מנהל מטעם Health Bridge יוצר קשר עם המשתמש, מבהיר את תוכן ההצעה, מוסר את המחיר העדכני ואת אמצעי התשלום הזמינים ומסביר את המועדים ואת הליך התשלום. אם המשתמש מקבל את ההצעה, ניתן להסדיר את ההתקשרות באמצעות חוזה נפרד עם Health Bridge ו/או ישירות עם המרפאה, המלון, חברת ההסעות, המתורגמן או ספק אחר. תנאי התשלום, הביטול, ההחזר ושינוי ההזמנה נמסרים לפני ביצוע התשלום, וניתן לפרטם גם בחוזה, בחשבונית, באישור ההזמנה או בכללי הספק הרלוונטי.
9. ספקים עצמאיים
מרפאות, רופאים, בתי מלון, חברות תעופה, חברות הסעה, מתורגמנים, מדריכים וגורמים מעורבים אחרים הם ספקים עצמאיים, אלא אם צוין במפורש אחרת. הם קובעים באופן עצמאי את התנאים, המחירים, הזמינות ואופן מתן שירותיהם.
Health Bridge מספקת תיאום ותמיכה בתקשורת, אך אינה יכולה להבטיח תוצאה רפואית, היעדר סיבוכים, החלטה של רופא, הנפקת ויזה, לוחות זמנים של תחבורה, זמינות של חדר מסוים או זמינות של שירות מצד שלישי.
אין בתנאים אלה כדי להגביל זכויות צרכניות מחייבות או אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל בהתאם לדין החל.
10. התחייבויות המשתמש
- לציית לדין החל ולתנאים אלה;
- למסור נתונים מדויקים ועדכניים ולהודיע בזמן על שינויים;
- לא למסור תוכן בלתי חוקי, מזיק, פוגעני או תוכן המפר זכויות של צדדים שלישיים;
- לא לנסות להשיג גישה בלתי מורשית לאתר, לחשבונות, לשרתים או לנתונים;
- לא להשתמש באמצעים אוטומטיים כדי להעמיס על האתר, להעתיקו או לשבש את פעולתו;
- לבדוק באופן עצמאי את הדרישות הנוגעות לדרכון, ויזה, ביטוח, כניסה, שהייה ונסיעה, אלא אם דרישות אלה נכללו במפורש בשירות שהוסכם עליו;
- למסור לרופא ולמרפאה את כל המידע הנדרש למתן טיפול רפואי בטוח.
11. קניין רוחני
הטקסטים, העיצוב, התמונות, הסמלים המסחריים, המבנה, קוד התוכנה וחומרים אחרים באתר שייכים לחברה או משמשים אותה כדין. למשתמש ניתנת זכות מוגבלת להשתמש באתר למטרות אישיות ולא מסחריות.
העתקה, פרסום, שינוי, מכירה, חילוץ נתונים בהיקף נרחב או שימוש בחומרי האתר ללא אישור מראש ובכתב אסורים, למעט במקרים המותרים במפורש על פי דין.
12. פרטיות וקובצי cookie
עיבוד מידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות. השימוש בקובצי cookie חיוניים ובקובצי cookie אופציונליים, כאשר ניתנה הסכמה לכך, מוסדר בסעיף העוסק ב-cookie במדיניות הפרטיות ובהגדרות הבאנר באתר.
13. זמינות האתר ואבטחתו
החברה פועלת להבטחת פעילות יציבה ומאובטחת של האתר, אך אינה מבטיחה זמינות רציפה או נטולת תקלות. הגישה עשויה להיות מוגבלת באופן זמני בשל עבודות תחזוקה, עדכונים, תקלות תקשורת, אירועי סייבר או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.
על המשתמש להשתמש בתוכנה מעודכנת ובאמצעי הגנה סבירים על המכשיר והחשבון שלו. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם על ידי מכשיר המשתמש, הרשת שלו, פעולות צדדים שלישיים או אי-ציות לכללי אבטחה, אלא אם הוראות דין מחייבות קובעות אחרת.
14. הגבלת אחריות
במידה המותרת על פי דין, החברה אחראית רק לנזק ישיר וצפוי שנגרם עקב הפרה מוכחת של התחייבויותיה שלה. החברה אינה אחראית להחלטות רפואיות או לפעולות של ספקים עצמאיים, לתוצאות של טיפול עצמי, להחלטות רשויות ציבוריות, לסירוב למתן ויזה, לשינויים בלוחות זמנים, לכוח עליון או לנתונים שגויים שמסר המשתמש.
החברה אינה שוללת אחריות בגין מעשה מכוון, רשלנות חמורה, הונאה, הפרת זכויות צרכניות מחייבות, פגיעה בחיים או בבריאות באשמת החברה, או כל מקרה אחר שבו הגבלת האחריות אסורה על פי דין.
15. הפסקת השימוש ומחיקת חשבון
המשתמש רשאי להפסיק להשתמש באתר ולבקש לסגור את חשבונו באמצעות פנייה לכתובת info@healthbridge.md. מחיקת הנתונים מתבצעת בהתאם למדיניות הפרטיות ואינה חלה על מידע שהחברה מחויבת או רשאית לשמור לצורך עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויות ויישוב מחלוקות.
החברה רשאית להפסיק או להגביל את הגישה במקרה של הפרה מהותית של התנאים, איום על האבטחה, פעילות בלתי חוקית או דרישה של רשות מוסמכת, תוך הודעה למשתמש ככל שהדבר אפשרי באופן סביר.
16. שינוי התנאים
החברה רשאית לעדכן את התנאים עקב שינויים בדין, בפונקציונליות האתר או באופן מתן השירותים. הגרסה החדשה תפורסם באתר בציון תאריך העדכון. שינויים מהותיים המשפיעים על משתמשים רשומים עשויים להימסר גם באמצעות ערוצי הקשר הזמינים.
המשך השימוש באתר לאחר כניסתם לתוקף של התנאים המעודכנים מהווה הסכמה להם, במידה המותרת על פי דין. כאשר נדרשת הסכמה נפרדת, החברה תבקש אותה בנפרד.
17. הדין החל ומחלוקות
תנאים אלה כפופים לדיני רפובליקת מולדובה, לרבות הוראות המשפט האזרחי, הגנת הצרכן ושירותי חברת המידע. אם חלות על המשתמש הוראות מחייבות של מדינת מגוריו הרגיל, בחירת דין זו אינה שוללת ממנו את ההגנה הניתנת מכוח הוראות אלה.
לפני פנייה לבית משפט, הצדדים ינסו ליישב את המחלוקת באמצעות משא ומתן. ניתן לשלוח תלונה לכתובת info@healthbridge.md, בצירוף תיאור המצב ופרטי קשר. אם המחלוקת לא תיושב, היא תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם לכללי הסמכות החלים ולזכויות הצרכן המחייבות.
18. המסגרת המשפטית
מסמך זה הוכן בהתחשב בדיני רפובליקת מולדובה, ובפרט בקוד האזרחי, בחוק מס׳ 284/2004 בדבר שירותי חברת המידע, בחוק מס׳ 105/2003 בדבר הגנת הצרכן ובחקיקה להגנת מידע אישי, וכן בדרישות תקנה (EU) 2016/679 (GDPR), כאשר היא חלה.
פרטי קשר
VICTORIA GREEN&HEALTH TOUR S.R.L.
IDNO: 1025600034324
כתובת: MD-2043, CHIȘINĂU BOTANICA, mun. Chișinău, Doctor Tudor Strișca, 8/7, ap.(of.) 24
דוא״ל: info@healthbridge.md
טלפון: +373 79 311 471
אתר: healthbridge.md